За бърз достъп може да се ползва и иконката „Вход”, намираща се на началната страница http://unicreditleasing.bg/login_bg.php : 
1.2. Логин – в отворилата се страница с логин бокса, клиентът въвежда потребителско име (само цифри) и парола.
1.3.Общи условия и първоначална смяна на парола – при първото си влизане клиентът трябва да прочете и се съгласи с общите условия. Появява се поле за смяна на паролата. След като потребителят е отбелязал с отметка, че е „съгласен” с „общите условия” и е сменил паролата си, се приема, че е прочел и се е съгласил с „общите условия” за ползване на услугата.
2. От къде да науча паролата си?
Уникредит Лизинг изпраща на всеки свой клиент официално писмо, съдържащо ПОТРЕБИТЕЛСКОТО ИМЕ и ПАРОЛАТА на адреса за кореспонденция, обявен от фирмата или физическото лице при сключването на договора или актуализиран при последващи официални контакти. Писмото с персоналната парола не може да бъде изпратено на адрес, различен от официално заявения от клиента такъв.
3. За нови клиенти.
Новите клиенти получават писмото с паролата си при сключване на първия си лизингов договор.
4.Какво се случва ако имам повече от един лизингов договор?
Документите и кореспонденцията, касаещи всички договори се насочват към персоналната пощенска кутия (ПК) на клиента, като в нея винаги има достатъчно място за нови писма. Когато ПК започне да се запълва, клиентът получава автоматично съобщение да изтрие част от писмата, а ако това не е направено автоматизираното изтриване започва първо от най-старите във времето писма.
5. Какво да правя, ако си забравя/загубя паролата.
Клиентът се грижи за съхранение на паролата. При загубена или забравена парола той следва да попълни «Декларация–комуникационна бланка» и да я депозира на адрес : гр. София 1784, бул. Цариградско шосе 40, ет.3, отдел «Операции» или чрез факс 02/ 9765 320, или E-mail: customer.care@unicreditleasing.bg . Формулярът може да бъде изтеглен от тук.
Необходимо е формулярът да бъде подписан от титуляра на лизинговия договор и да има мокър печат /за клиенти – юридически лица/.
Новата парола се изпраща на клиента в зависимост от предпочетения от него начин за получаване. Процесът отнема от 1 до 5 работни дни. Ако потребителят е посочил E-mail “за препращане” (Алиас) в УниПоща - паролата автоматично се изпраща и на този адрес.
За помощ при попълването на формуляра се свържете с „Центъра за обслужване на клиенти”.
6. Защо не мога да чета фактурите си и други документи.
Фактурите, получавани от клиенти са в .pdf формат. За да може да работи с тях е нужно да има инсталиран Acrobat Reader  , който може да бъде изтеглен от тук:
За „Екселските” и „Уърдовксите” файлове (в случай че клиента няма инсталиран MS Office) е необходимо да бъде изтеглен Excel Viewer 2003 , както и Word Pad или Corel WordPerfect Lightning .
7. Ще получавам ли рекламни съобщения в пощенската си кутия? А спам?
Уебинтерфейсът на УниПоща е изчистен от всякакви рекламни банери, линкове или съобщения. Въпреки това УниКредит Лизинг АД запазва правото си да информира клиентите си за различни промоционални условия, мероприятия и т.н чрез съобщения, изпращани в ПК. Рекламни съобщения на трети страни няма да бъдат изпращани. Що се отнася до СПАМ съобщенията – самата философия на услугата е замислена, така че спам съобщения да не могат да достигат до ПК (ПК на клиентите са достъпни само от пощенски адреси в домейна @unicreditleasing.bg).
8. Защитена ли е личната ми информация?
УниКредит Лизинг АД се ангажира да гарантира неприкосновеността на информацията, съдържаща лични данни. Комуникацията чрез електронна поща при УниПоща може да се осъществява САМО между УниКредит Лизинг АД и клиентите ? . Технически услугата е замислена и изпълнена, така че да осигурява значително по-високо ниво на сигурност от „класическата” електронна поща.
9. Защо УниКредит Лизинг АД предоставя услугата УниПоща, „мислех си” че УниКредит Лизинг АД е лизингова компания?
Отношенията с нашите клиенти са в основата на нашия бизнес. Ние се грижим за тях като им помагаме да реализират своите проекти и да увеличат печалбата си, но освен това се стремим и към изграждането на дълготрайни връзки с тях, а това може да стане само като уважаваме времето им и се стремим да внесем удобство в забързаното им делово или лично ежедневие. Смятаме, че Интернет и възможностите, които тази среда предоставя, са отлична възможност да постигнем това по-добре.
|
